O Procon de Rio Claro (SP), orienta as pessoas que discordarem do preço dos combustíveis e quiserem formalizar a reclamação para que apresentem no Procon o cupom de pagamento da compra feita ou, caso não tenham feito a compra, que apresentem fotografia do preço anunciado na bomba de abastecimento ou em algum anúncio do posto de combustível.

O Procon explica que toda denúncia ou reclamação dos consumidores é verificada e deve ser feita mediante a apresentação de material comprobatório.

O Procon ressalta que, após serem notificados pelo Procon, os postos de combustíveis têm prazo para apresentar suas explicações.