Falsas mensagens circulam por e-mail, SMS, aplicativos e redes sociais para induzir consumidores e fornecedores a acessar links fraudulentos
O Procon-SP alerta consumidores e fornecedores sobre golpes que utilizam indevidamente o nome da instituição para tentar obter dados pessoais e bancários ou induzir as vítimas a acessar links fraudulentos.
As mensagens podem ser encaminhadas por e-mail, SMS, aplicativos de mensagens e redes sociais. O conteúdo geralmente apresenta um link ou botão e tenta convencer o destinatário a acessá-lo.
Entre os assuntos utilizados pelos golpistas estão supostos processos, relatórios, notificações, indenizações, bloqueios de alvará, revisões, assinaturas de documentos, cashback, prêmios e outras vantagens.
Em algumas situações, as mensagens também mencionam uma suposta pendência envolvendo o consumidor ou a empresa e solicitam informações pessoais ou bancárias.
Procon-SP orienta a não clicar nos links
A recomendação do Procon-SP é não clicar em links ou botões recebidos em mensagens suspeitas e não fornecer dados pessoais ou bancários.
Em caso de dúvida, o destinatário deve procurar diretamente os canais oficiais da instituição, sem utilizar os links enviados na mensagem.
O Procon-SP reforça que seus serviços são gratuitos e que as comunicações oficiais enviadas por e-mail utilizam exclusivamente o domínio @procon.sp.gov.br.
O atendimento oficial está disponível no portal do Procon-SP:
Portal oficial do Procon-SP
Para consumidores:
Espaço do Consumidor
Para fornecedores:
Espaço do Fornecedor
O que fazer ao receber uma mensagem suspeita
A orientação é não acessar os links, não fornecer informações e verificar diretamente nos canais oficiais se existe alguma comunicação ou pendência.
Caso a pessoa receba uma mensagem suspeita, o Procon-SP recomenda também registrar um Boletim de Ocorrência em uma Delegacia de Polícia.
O portal da instituição disponibiliza ainda orientações para ajudar na identificação de golpes e informações sobre os canais oficiais de atendimento.
