O Departamento Autônomo de Água e Esgoto (Daae) de Rio Claro informou que o atendimento administrativo e presencial será suspenso nesta quinta-feira (20), feriado do Dia da Consciência Negra, e na sexta-feira (21), ponto facultativo. O expediente normal será retomado na segunda-feira (24).
Apesar da suspensão no atendimento presencial, serviços essenciais como captação, tratamento e distribuição de água, além de reparos emergenciais, continuarão sendo realizados diariamente, 24 horas por dia, pelas equipes operacionais.
Entre quinta e domingo, o atendimento ao usuário será prestado exclusivamente por meio de plantão telefônico, na Central de Atendimento da autarquia, pelo número 0800-505-5200. A linha funciona 24 horas e recebe ligações de telefones fixos e celulares. Pelo canal telefônico são tratados assuntos como distribuição de água, solicitação de serviços, informações gerais, denúncias de desperdício e agendamentos para atendimento presencial.
O número 0800-505-5200 também atende via WhatsApp em dias úteis, das 8h às 18h, porém esse atendimento não funcionará na quinta-feira (20). Para usar o serviço, o usuário deve adicionar o número aos contatos do celular e iniciar a conversa apenas por mensagens de texto.
O atendimento presencial na sede do Daae, localizada na Avenida 8A, nº 360, no bairro Cidade Nova, volta a funcionar na segunda-feira (24), a partir das 8h.
