Canais digitais funcionarão 24 horas para demandas urgentes em Rio Claro; equipes operacionais permanecerão de plantão durante todo o feriado.
O Departamento Autônomo de Água e Esgoto (Daae) de Rio Claro manterá os canais digitais de atendimento durante o feriado nacional de Nossa Senhora Aparecida, na segunda-feira (12). Os usuários poderão registrar solicitações urgentes por telefone, WhatsApp, aplicativo e portal Cadu.
Durante o feriado, o atendimento será realizado por meio do assistente virtual, enquanto as equipes operacionais permanecerão de plantão 24 horas por dia para garantir a continuidade dos serviços essenciais.
As solicitações podem ser registradas pelo telefone 0800-019-0505, que também oferece atendimento via WhatsApp, pelo aplicativo CADU (Central de Atendimento Digital Unicidades) ou pelo portal app.cadu.inf.br.
O atendimento digital funciona 24 horas aos sábados, domingos e feriados, além do período noturno nos dias úteis, das 19h às 7h.
Quais serviços podem ser solicitados?
Por meio do assistente virtual, os usuários podem comunicar situações como:
- Vazamentos em vias públicas, calçadas ou cavaletes;
- Necessidade de troca de registro de cavalete;
- Furto de hidrômetro.
Atendimento presencial será retomado na terça-feira
O atendimento humanizado pelo telefone 0800-019-0505 será retomado na terça-feira (13), das 7h às 19h. Nesse período, além de registrar demandas urgentes, os usuários poderão solicitar serviços, obter informações sobre o abastecimento de água, denunciar desperdício e agendar atendimento presencial.
O atendimento presencial também será retomado na terça-feira (13), a partir das 8h, na sede do Daae, localizada na Avenida 8A, nº 360, no bairro Cidade Nova. O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 15h30.
Equipes operacionais seguem de plantão
Durante o feriado, as atividades essenciais do departamento serão mantidas. As equipes responsáveis pela operação das Estações de Tratamento de Água (ETAs), incluindo captação, tratamento e abastecimento, continuarão trabalhando normalmente.
Os profissionais responsáveis pelos reparos emergenciais também permanecerão de plantão, com atendimento operacional 24 horas por dia, todos os dias da semana.
