Suporte pelo telefone e WhatsApp funciona 24 horas para demandas urgentes; serviços essenciais de água e esgoto seguem normalmente
O feriado do Dia da Independência do Brasil, na próxima segunda-feira (7), altera o funcionamento administrativo e o atendimento presencial do Departamento Autônomo de Água e Esgoto (Daae) de Rio Claro (SP).
Durante o feriado, o atendimento ao usuário será realizado exclusivamente pelos canais digitais, pelo telefone e WhatsApp 0800-019-0505, com suporte por assistente virtual disponível 24 horas.
Também estarão disponíveis o aplicativo CADU (Central de Atendimento Digital Unicidades) e o portal CADU.
O atendimento digital é destinado a demandas urgentes, como:
- Vazamentos em rua, calçada ou cavalete;
- Troca de registro de cavalete;
- Furto de hidrômetro.
Esse formato de atendimento também funciona aos sábados e domingos e, nos dias úteis, das 19h às 7h do dia seguinte.
Atendimento presencial
O atendimento humanizado será retomado na terça-feira (8), das 7h às 19h, para todas as demandas.
Entre os serviços disponíveis estão informações sobre distribuição de água, solicitações de serviços, denúncias de desperdício e agendamento para atendimento presencial.
O atendimento presencial é realizado na sede do Daae, na Avenida 8A, nº 360, no bairro Cidade Nova, de segunda a sexta-feira, das 8h às 15h30. O serviço será retomado na terça-feira (8), a partir das 8h.
Serviços essenciais continuam 24 horas
Mesmo durante o feriado, as equipes do Daae manterão normalmente os serviços essenciais, todos os dias, 24 horas.
Estão incluídas as atividades operacionais nas Estações de Tratamento de Água, como captação, tratamento e abastecimento, além dos atendimentos relacionados a reparos emergenciais.
