A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) emitiu um alerta sobre um golpe que tem sido aplicado por telefone em todo o país. Criminosos entram em contato com clientes de instituições financeiras se passando por gerentes de banco para obter dados bancários e senhas.
De acordo com a entidade, os golpistas utilizam técnicas para mascarar o número de telefone, fazendo parecer que a ligação foi realizada pelo próprio banco ou pela agência do cliente.
Durante a ligação, o criminoso afirma que houve movimentações suspeitas na conta, descontos indevidos ou clonagem do cartão. Em seguida, diz que é necessário realizar uma atualização de segurança e solicita dados pessoais, senhas ou códigos.
Com essas informações em mãos, os golpistas conseguem acessar contas bancárias e realizar transferências ou outras operações fraudulentas.
A Febraban reforça que bancos nunca entram em contato pedindo senhas, códigos de segurança ou solicitando que clientes realizem transações para resolver problemas na conta.
Segundo Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban, qualquer contato desse tipo deve ser encerrado imediatamente.
Caso receba uma ligação suspeita, a orientação é desligar o telefone e procurar diretamente os canais oficiais do banco para confirmar a informação.
A entidade também recomenda que clientes nunca compartilhem senhas, tokens ou códigos recebidos por SMS, já que essas informações são pessoais e intransferíveis.
Se alguém perceber que foi vítima de golpe, deve avisar imediatamente o banco para bloquear o acesso ao aplicativo ou à conta e registrar um boletim de ocorrência.
