O Daae de Rio Claro manterá plantão de atendimento telefônico durante o feriado do Dia do Trabalhador, nesta sexta-feira (1º). O atendimento presencial estará suspenso e será retomado na segunda-feira (4), a partir das 8h.
De acordo com a autarquia, a população poderá entrar em contato pelo telefone 0800-019-0505, disponível 24 horas por dia, inclusive para ligações de celulares e via WhatsApp.
Durante o feriado prolongado, o atendimento será realizado de forma digital, por assistente virtual, nos dias 1º, 2 e 3 de maio, funcionando ininterruptamente. Já na segunda-feira (4), o serviço contará com atendimento humanizado das 7h às 19h, retornando ao formato digital no período noturno.
Segundo o Daae, o atendimento humanizado permite tratar de demandas como informações gerais, solicitação de serviços, denúncias de desperdício de água e agendamento para atendimento presencial. Já o sistema automatizado atende casos considerados urgentes, como vazamentos em vias públicas, problemas em cavaletes e furto de hidrômetros.
O órgão também informou que os serviços essenciais, como captação, tratamento e abastecimento de água, além de reparos emergenciais, seguem sendo realizados normalmente, 24 horas por dia.
O atendimento presencial ao público é feito na sede do Daae, localizada na Avenida 8A, nº 360, no bairro Cidade Nova.
