O Departamento Autônomo de Água e Esgoto (Daae) de Rio Claro terá alterações no atendimento ao público durante o feriado de Corpus Christi. O expediente administrativo e o atendimento presencial serão suspensos após quarta-feira (3) e retomados na segunda-feira (8), a partir das 8 horas.
Durante o período, os usuários poderão utilizar os canais digitais da autarquia, que funcionarão por meio do sistema CADU (Central de Atendimento Digital Unicidades). O atendimento está disponível pelo telefone e WhatsApp 0800-019-0505, pelo aplicativo CADU e pelo portal eletrônico da plataforma.
Na quinta-feira (4), feriado de Corpus Christi, o atendimento será realizado exclusivamente por assistente virtual durante 24 horas. Nesse formato, poderão ser registradas demandas consideradas urgentes, como vazamentos em ruas, calçadas ou cavaletes, troca de registro de cavalete e casos de furto de hidrômetros.
Na sexta-feira (5), o atendimento humanizado estará disponível das 7h às 19h para todas as solicitações. Após esse horário, o serviço retorna ao formato digital automatizado para atendimento das ocorrências emergenciais.
No sábado (6) e no domingo (7), o atendimento seguirá exclusivamente pelo sistema digital durante todo o dia. Já na segunda-feira (8), o atendimento humanizado será retomado das 7h às 19h, enquanto o atendimento presencial voltará a ser realizado na sede da autarquia, localizada na Avenida 8A, nº 360, no bairro Cidade Nova.
Segundo o Daae, o atendimento humanizado permite tratar de assuntos relacionados à distribuição de água, solicitações de serviços, pedidos de informações, denúncias de desperdício e agendamento para atendimento presencial.
A autarquia informa ainda que os serviços essenciais, incluindo a operação das Estações de Tratamento de Água, atividades de captação, tratamento, abastecimento e reparos emergenciais, continuarão funcionando normalmente durante todo o feriado, com equipes de plantão atuando 24 horas por dia.
