Consulta virtual fica disponível até 17 de agosto e busca identificar as principais dificuldades enfrentadas pela população idosa
O Procon-SP está realizando uma consulta pública voltada a consumidores com mais de 60 anos. A pesquisa pode ser respondida pela internet até o dia 17 de agosto e aborda temas como compras virtuais, aplicativos, reconhecimento facial e empréstimos consignados.
O objetivo é conhecer os hábitos de consumo desse público e identificar dificuldades encontradas na contratação de produtos e serviços, principalmente em ambientes digitais.
Entre os assuntos abordados estão o uso de ferramentas digitais e as maneiras utilizadas pelos consumidores para solucionar problemas. Uma parte específica do questionário trata dos empréstimos consignados, incluindo casos de contratação não solicitada, refinanciamento sem autorização, dificuldades de cancelamento e contestação de cobranças.
Segundo o Procon-SP, as informações obtidas serão utilizadas no desenvolvimento de palestras, cursos, campanhas e materiais educativos para ampliar a proteção e a conscientização dos consumidores idosos.
A iniciativa também busca reforçar direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor e pelo Estatuto da Pessoa Idosa.
A participação é aberta aos consumidores com mais de 60 anos e pode ser feita até 17 de agosto.
Responder à pesquisa do Procon-SP
