O site e o aplicativo do Banco do Brasil apresentaram instabilidade na manhã desta terça-feira (3). Clientes relataram dificuldades para acessar os canais digitais e realizar o login.
Em alguns casos, o aplicativo não disponibilizava a opção de entrar na conta. Em outras situações, mesmo após informar usuário e senha, o acesso não era concluído. A mensagem exibida era: “Algo deu errado, tente novamente mais tarde”.
Segundo o Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, os primeiros relatos começaram às 8h01. O volume de reclamações atingiu o pico às 9h31, com 6.237 registros. Desse total, 84% estavam relacionados ao acesso pelo aplicativo.
Procurado pela Agência Brasil, o Banco do Brasil informou que identificou intermitência nos canais digitais e que trabalhava para normalizar o atendimento.
O banco esclareceu ainda que as transações realizadas com cartões não foram afetadas.
